个人述职

【热门】个人述职范文汇总6篇

岁月如梭，一个学年已基本接近尾声，在这一学年的工作中，我们女工部成员团结协作，认真工作，秉承“服务同学，奉献学院，锻炼自我”的宗旨，进行了一系列工作。同时积极配合团委学生会其他部门的工作，完成了本学年我们部门应尽的职责和本职工作。下面请允许我对我的工作做一个基本汇报。

新学年，为更有效的开展学生会工作，培养和壮大学生会干部队伍，保证学生会工作的连续性，我们女工部开展了纳新工作，我积极参与，为我们部门注入了一批新鲜血液。我们对大一新生进行了训练，为她们以后的出礼仪打下了基础。

我们部门大二的每个人都各司其责，我主要负责签到这块，每天中午我总是跑去大活6楼，督促他们按时签到。怕大一新生值班无聊，在我没课的时候，我也会陪他们一起值班。和他们聊天，谈心，更容易和他们拉近关系。同时平常的出勤、值班、迟到、请假情况，我也负责记录，以此为依据进行每月的部门之星评比。

接下来我们部门迎来了一个大型活动，校运动会礼仪引导员，我们带领大一新生顺利完成了任务。11月份我们部门进行了秋游，大家玩得都很快乐，同时又增进了感情。然后我们又进行了校园十大歌手踢台秀活动，最后我们完成了暖冬秀踢台活动。期间我们有很多出礼仪的活动，我只是点出了几个大型的活动。不管有什么活动，我都陪在大一的身边，给他们温暖。今年我们部门创立了化妆队，这是我们部门的一个创新，我还创新了训练方式，使大一干事更易于接受礼仪方面的知识，我们和大一干事成为了朋友，更易于相处。

本人性格热情开朗，待人友好，为人诚实谦虚。工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，具有亲和力，平易近人。我觉得自己不够自信，对于很多工作还是不太敢去做，一方面是担心出错造成不好后果，另一方面是对很多工作缺乏了解。在学生会的工作中，努力克服了自己忘性大的毛病。有时候办事还是欠考虑，做事容易冲动。自己的能力还需要大大提高。

我们女工部应该应该举办些自己的特色活动，为广大女生服务。创新自己的训练方式，在训练中获得乐趣，不断完善自己的化妆队。

回想这一学期女工部的工作，我们取得了优异的成绩，这些成果是我们大家辛勤努力的成果。回首过去，我们既骄傲，又欣慰，展望未来，我们满怀希望，信心十足，我深信在今后的工作中，我会和女工不得成员们取得更好的成绩。当然我很庆幸来到了学生会，虽然累过，哭过，但从不后悔。

一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识

近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。

二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量

一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责 ，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。

三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源

一年中，由于XX、XX等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的情况，建议推出了XX卡，降低XX费，收到了较好的效果。在受领了省XX发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省XX任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。

四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情

俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传，平时经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一 ……此处隐藏3172个字……能力。

年初，我公司根据**县市场现状，确立将企业做大、做强，以高服务、高效率和高技术水平为标准，建立提升我公司核心竞争能力的支柱体系。20xx年，我积极与上级主管部门和**县相关政府部门沟通、联系，努力做好论证工作，组织经营、维护两部门的得力人员，全力以赴加快实施步伐，截止20xx年年末，我们公司共发展固定电话**户，完成年度计划的**%；小灵通**户完成年度计划的105.5%；宽带发展**户,完成年度计划的**%；公话话吧全年发展**户；签定大客户合作协议***家，楼房管线协议签定**余家；在优质服务和一流技术的得力支撑下，成功策反**用户“**”户。

五、注重营销策略变换，增添企业竞争后劲。

坚持以市场需求为导向，立足自身实际，确定了以业务发展谋求企业持续发展的主线，主动寻求各阶层用户，利用各地区不同的物质、文化需求，从中选出突破点，发展企业业务，扩大市场占有率。在20xx年各项任务的分解上，我一改以往按人头直接分配的做法，通过对各部门营销能力的预前估算和社会各层面的接触广度的了解，直接明确规定各部门的业务发展比重，从而使我公司各部门均能成为独立的攻关实体，有力的保重了各层次用户的通信质量，在降低欠费率、降低零次户和发展固话、小灵通、宽带等业务上收效甚大。为企业扩大竞争优势，添加了重重的砝码。

六、实行计划性管理，努力降低成本。

一是严格执行物资采购报批制度，很好地杜绝了计划外采购。采购或房屋改建、维修中坚持比质比价。二是在房屋维修问题上，我们能自己解决的就自己解决，能自己干的就不用雇别人，大大的降低了企业成本。三是加强了资金的使用和管理，重点加大可控费用的控制力度。

七，集聚资源、挖潜增效。

一是着手农村市场，我要求维护部门要对任务进行分解细化。从社区经理到支局长、再到内外勤员工及营业人员全部落实了挖潜任务，向网络要空间、向网络要效益，做到千斤重担大家挑，人人头上有指标；二是制定了具体的工作方案，统一行动。首先，各农村支局员工各包个的片，除自己努力工作外，还要发动各自然村的代办员、代收员、营销侦缉员，积极行动起来发展固话用户；其次，我们要求各内勤临时员工也要提高服务质量，做好后勤保障和基础服务工作。除在营业厅开展优质文明服务外，还要在本单位外部提高服务质量，扩大服务环境，无论在休息时间还是吃饭时间，都要做到随到随办，来有问声，走有送声，让用户到我公司办里业务时有到家一样的感觉。

在县内市场，我们所讲的挖潜增效主要是在移动通讯上进行角逐，我们首先打出了“话费合算不合算，单向收费是关键”的宣传标语，提高用户选择率。而后，对全县所有小灵通机站进行全面优化，提高用户通信质量。大量清里零次户，启动零次启。提高可再生资源，将零次户比例由年初的**%控制到了**，下降了**个百分点，使小灵通用户群质量大大提高。

八、健全社区体制，加强清欠力度。

一年来，我指导经营人员和各社区经理，加大了清欠力度。对不同层面的低端欠费用户采取了以法清欠、以情清欠，取得了良好的效果。对个别信誉不好的个体商户，以法清欠为主，向法院提出诉讼请求，以寻求法律上的支持和援助。另外，由于社区经理制度的出台和深化，使清欠工作直接与社区经理的利益挂钩，促进了公司员工的清欠热情和加大了员工个人的清欠力度，使各社区内的小额欠费能够及时清回，有效的降低了欠费率。20xx年，我们共清欠万元、降月欠费率控制在%以下。

九、满足用户需求，拓宽市场空间。

20xx年，我们在积极完成市公司下达的生产任务的基础上，市场空间有了更加广阔的拓展，服务工作有了明显的提高。第一，完成了由特色性服务向人性化服务的过度。作为综合竞争实力名列前茅、位居全县之冠的我公司，如何在新形势下继续保持通信业务快速发展，稳定市场，实现收入增长与业务发展速度相协调，是我公司几年来执意探索并努力完成的重大课题和任务。在长期的经营实践中，我认识到，营销和发展的核心是以人为本。在这方面，我首先是以加大形象宣传力度为首要。

一、加强学习，提高素质，适应工作需要

始终把提高政治理论水平和业务工作能力作为一项重要任务，积极参加区政府和支部组织的学习和培训，加强自身的业务学习，做到学以致用，指导工作实践。

二、主要工作

（一）目标任务完成情况。认真做好部门内部管理工作，严格要求部门工作人员按部门职责、计生法律法规、贯标要求、绩效指标表做好各项工作。每月、每季度都对部门各项工作完成情况进行检查，并及时提出不足，及时提出整改建议，部门各项工作都能保质保量的完成。

（二）层层签订目标管理责任书。我委与2街道办事处签订《20xx年人口和计划生育业务目标管理责任书》。督促、指导街道、企事业单位严格按照目标管理责任书履职，协调兼职委员会单位认真履行职责，认真做好人口和计划生育目标管理责任制考核工作。

（三）对辖区单位、街道人口和计划生育工作执行情况进行监督、指导、检查。

一年来本人检查、指导基层计生各项工作开展情况55次，对基层工作中存在的问题，提出具体整改建议，并要求及时整改。认真、耐心地给新上任的街道、社区、企事业单位的计生干部进行工作指导和政策法规及业务培训。做好对群众的培训工作。经常利用每周四食品行业协会为食品行业从业者发放健康证和下基层之际，对群众进行计生政策培训，参培500余人。

（四）严格依法行政，切实维护群众利益。

1、认真做好信访工作。接待群众来访28人，对群众的诉求及时给予答复和解决，每月给信访局上报一次矛盾排查工作总结。

2、 督促各级 认真执行贯彻人口计生工作政策，各项计生经费落实到位，确保各项优先优惠措施惠及广大计生家庭。

3、做好严格控制流动人口政策外生育专项行动工作。组织辖区街道、社区进行了全面的摸底排查，入户对流动人口政策外生育人员在户籍没有给小孩落户人员进行宣传教育，制定告知书，并通过电话、流动人口服务和管理平台给户籍地通报政策外生育人员情况，督促政策外生育人员到户籍地缴纳社会抚养费、给孩子落户，并进行认真分析、总结，

4、再生育审批31例，审核新增落户资料200余份。20xx年征收社会抚养费21例325734、66。

三、廉洁自律方面

认真学习《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，正确对待权力、地位和自身利益，做到自重、自省、自警、自励，自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义的侵蚀，真正做到不正之风不染，不义之财不取，不法之事不做。

四、自身存在的不足

一是理论学习还不够深入；二是工作还有待进一步改进，发现部门工作人员工作出现差错时，性子比较急，不太注意工作方法，说话太直接；三是有时只注重对部门、基层计生工作业务指导，轻视了政治思想工作。

五、今后努力的方向

继续带好计生队伍，继续抓好各项工作任务的落实，为xx区创造良好的人口环境，做出更大的贡献。